Пожалуй, самый действенный из известных мне способов (методов) проведения изменений в организациях и лечения «острой организационной недостаточности» . Конечно, если понимать, что поддержание функционала и работа для изменений, инновации – по сути разнородная деятельность.
Что важно: игра для каждой организации уникальна; воздействие игры как инструмента для изменений не заканчивается с завершением работы косалтинговой команды – все только начинается, изменения делают сами участники и, как правило, несут ответственность за принятые решения; игра позволяет увидеть деятельность организации одновременно из разных точек зрения и оценить взаимные соответствия – кадровые, продажи, операционные, финансовые, управленческие и т.д.; увидеть и понять перспективы развития организации по разным возможным стратегиям и «поиграть» в них; найти варианты уравновешивания конфликта между владеющими и управляющими; создавать управленческие команды для выполнения сложных и дорогих бизнес-решений.
Я использовал данную технологию и сотрудничал с командой «Сталкера» для решения таких задач в деятельности банка:
- Для глобальных качественных изменений управленческой среды без остановки работы банка по обслуживанию клиентов. По сути - хирургическая операция на действующем сердце. Как результат – очистка организации от деструктивно настроенных сотрудников, прояснение целей деятельности и соорганизация по ним у действующих сотрудников – эта игра позволила найти вариант выхода из кризисного состояния, привела к повышению прибыльности банка, дала возможность генерировать и внедрять инновации в деятельность.
- Для введения комплекса изменений: «обкатка» принципиально новой системы функционального взаимодействия банковских структур в процессе освоения новых продуктов, новых рынков, внедрения мотивационной системы и внедрения процессного подхода. Эта игра привела к кардинальным изменениям в структуре себестоимости деятельности банка, дала возможность делегировать планирование времени и затрат на освоение новых рынков и расширение доли на существующих, что привело к значительному устойчивому росту продаж и доходов банка.
- Для создания инновационной команды, способной создавать и внедрять эффективные изменения в деятельность.
Вячеслав Воловик, и.о. Председателя Правления Торгового Городского банка Москва-Тверь